Política de reembolso

Política de Reembolso

Na Adoraz Beauty, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso não fique totalmente satisfeito com a sua compra, poderá solicitar uma devolução de acordo com os termos abaixo.

Direito de Devolução

Dispõe de 14 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução, em conformidade com a legislação aplicável na União Europeia.

Para que a devolução seja aceite, o produto deverá encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de utilização, na embalagem original e acompanhado do comprovativo de compra.

Produtos Não Elegíveis para Devolução

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de:

* Produtos cosméticos que tenham sido abertos ou utilizados;

* Produtos danificados por utilização indevida;

* Produtos personalizados;

* Cartões de oferta.

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do email:

[adorazzatendimento@gmail.com]

Indique o número da encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa analisará o pedido e fornecerá as instruções necessárias.

Não serão aceites devoluções enviadas sem autorização prévia.

 Produtos Danificados ou Incorretos

Se receber um produto danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção, anexando fotografias que permitam avaliar a situação.

Após análise, procuraremos resolver o problema com a maior rapidez possível.

Reembolsos

Depois de recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido, será enviada uma confirmação por email.

Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo poderá variar consoante a entidade bancária ou o fornecedor do método de pagamento.

Custos de Devolução

Salvo disposição legal em contrário, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Caso a devolução resulte de um erro da Adoraz Beauty ou de um produto danificado durante o transporte, esses custos serão suportados por nós.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Reembolso ou necessitar de assistência, poderá contactar-nos através de:

Email: [adorazzatendimento@gmail.com]

Agradecemos a confiança depositada na Adoraz Beauty e trabalhamos diariamente para lhe proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e de qualidade.